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今×××文档的时候，突然看到了这篇文章，感觉挺有意思的，了解一下；
增加常识：
IDG：美国国际数据集团（International Data Group） 是全世界大的信息技术出版、研究、发展
与风险投资公司。IDG集团公司创建于1964年，总部设在美国波士顿。麦戈文
PE：私募股权投资 (Private Equity)的缩写，俗称私人股权投资基金。
VC：风险投资（venture capital）在我国是一个约定俗成的具有特定内涵的概念
封测：封闭性测试，也就是说少量人的对游戏基础的测试，封测结束后，一般会进入内测，内测结束
后进入公开测试。
O2O：即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互
联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国
CEO ： Chief Executive Officer 首席执行官
CFO ： Chief Financial Officer 首席财务官
COO ： Chief Operated Officer 首席运营官
CTO ： Chief Technology Officer 首席技术官
CIO ： Chief Information Officer 首席信息官
CRO ： Chief Risk Officer 首席风险官
三个段子
段子一：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月的时间，就实现了所在商场餐厅坪效
第一名；VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅就是所谓的雕爷牛腩。就连搜狗词组
都有这个了。只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、
全新的，吃完饭还可以带回家，老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音；开业
前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃......
雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？
段子二：一个淘宝品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；2012年“双
十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013年1月单月销售额超
过2200万，至今一年多的时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元的投资，这
个品牌就是大家熟知的三只松鼠，就连我自己在他家的旗舰店买过几次坚果。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋
传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，甚至还有湿巾。
一个淘宝品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢？
段子三：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元；2012年，销售额达到123亿元；2013上半
年销售额达到132.7亿元，预计全年销售额可能突破300亿元；在新一轮的融资中，估值达
100亿元，位列国内互联网公司第四名。
他就是小米公司。小米的总裁雷军说，参与感是小米成功大的秘密。
对于参与感，我们应该怎样理解？
这三家企业虽然属于不同的行业，但又惊人的相似，我们称之为互联网品牌。
互联网思维——“独孤九剑”
如果要给互联网思维下个定义，则在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场
对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异
曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传
统行业。
以下是互联网思维体系
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样，互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。即它是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商，必须从整个价值链的各个环节、建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
法则1：得“屌丝”者得天下
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子
里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分、不能和
他们连接在一起，你的产品必然使失败的。QQ、百度、淘宝、微信、小米、YY，无一不是携“屌丝”
以成霸业。
法则2：兜售参与感
一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱；另一种情况
是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管
理的粉丝群组里面，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不是用户，因为用户远没有粉丝
那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有
粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的
富矿，正因为有大量的粉丝....，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3：体验至上
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用
户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信
的新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who——目标消费者——“屌丝”，
What——消费者需求——兜售参与感，How——怎样实现——全程用户体验至上
2、简约思维
互联网时代，信息如此繁多，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他！
法则4：专注，少即是多
苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，是
得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iphone也只有5款。
品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者***号
绑定，且每人只能绑定一次，意味着”一生只爱一人“。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近
1000万元。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，
做不到专注，就没有可能生存下去。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界
面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期，什么叫极致？极致就是把命
搭上。
法则6：打造让用户尖叫的产品
用极致思维打造极致的产品，方法论有三条：第一，”需求要抓得准“（痛点、痒点和兴奋点），
第二，”自己要逼得很“（做到自己能力的极限），第三，”管理要盯得紧“（得产品经理得天下）
。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象。
法则7：服务即营销
阿芙精油是知名淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：（1）客服24小时轮流
上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等
几秒钟；（2）设有”CSO“，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之
后会给对方寄出包裹，为这个可能的”意见领袖“制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不
能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。
4、迭代思维
”敏捷开发“是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循环渐进的开发方
法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点，一个”微“，一个”快“。
法则8：小处着眼，微创新
”微“，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。”可能你觉得是
一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要“，360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了
新兴的互联网巨头。
法则9：精益创业，快速迭代
”天下武功，唯快不破“，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者，Zynga游戏
公司对每周游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费
者需求，把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量思维意味着体量，体量意味着分量。”目光聚集之处，金钱必将追随“，流量即金钱，流量
即入口，流量的价值不必多言。
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒***杀毒市场，，一时间搅得天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。
”免费是最昂贵的“，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
法则11：坚持到质变的”临界点“
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。
QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思
考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
s社会化商业的核心是网络，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销
等整个形态。
法则12：利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698
只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力，有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度，以用户的方式和用户沟通。
法则13：众包协作
众包是以”蜂群思维“和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企
业要思考如何利用外商，不用招募，便可”天下贤才入吾彀(gou)中“。
InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台，该公司引入”
创新中心“的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。
7、大数据思维
大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产，关键竞争要素的理解。
法则14：小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测
和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
法则15：你的用户是每个人
互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户精准营销。
银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi，他与银泰的
所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好，这样做的最终目的是实现商
品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成为产业巨头。全球大
的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式、包括苹果、谷歌等。
法则16：打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争，一定是生态圈之间的jingz.baidu、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17：善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说：”假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。
法则18：让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部”平台型组织“。
包括阿里巴巴25个事业部的分析，腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的”创业者“，让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。
9、跨界思维
随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，如零售
、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19：携”用户“以令诸侯
这些互联网企业中，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案是：用户！
他们掌握着一方面用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携”用户“以令诸侯。阿里巴巴、
腾讯相继申办银行、小米做手机、做电视、都是这样的道理。
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革
的企业，必定遭遇劫数！
最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新！！！
一个真正牛逼的人一定是跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标，一个真
正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出：”互联网大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业、改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。“
今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远，能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说，产业几乎属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
我们认为，未来一定属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人，不管你是来自传统行业还是互联网领域，未来一定属于这种O2O”两栖人才“。
转自：http://blog.csdn.net/kerry0071/article/details/30311105
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