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1、什么是流程管理
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流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。
2、为什么要进行业务流程管理
举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？
除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。
为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：
1）固化企业现有业务流程
通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。
2）规范企业事务管理
当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。
3）提高员工的工作效率
通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。
4）优化现有流程，更加适应企业的发展
对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！
3、好的流程具备的特点
1）管理者及普通员工乐于执行
一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。
2）与流程相关的各个要素必须全面
具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。
3）意外情况的处理
比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。
4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化
比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。
其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。
4、业务流程管理工具推荐
业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。
BPM是Business Process Management的简称，译为业务流程管理。它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心、以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论！
下面我再分点讲述关于BPM软件的相关要素：
1、产生背景：20世纪90年代，面对政府强化管控及市场激烈竞争，michael hammer和james champy提出了“流程再造带来企业绩效提升”的观点，美国公司率先把这种通过分析、建模、监控和持续优化业务流程的实践作为企业管控的有效工具之一；
2、产品属性：BPM软件属于技术工具型产品，是BPM流程管理方法论同可视化低代码开发技术的结合体，这和OA系统等功能导向型产品有着巨大差异，很多人傻傻分不清，还有不少厂商浑水摸鱼，大家要从性质上作区分；
3、功能特性：BPM软件提供了包括流程建模、流程E化、流程整合、流程自动化运行、流程监控和流程优化等业务流程全生命周期管理功能，不仅可以利用其流程引擎把企业原有业务系统流程补强，还可以在BPM开发平台基础上构建端到端打通的业务系统群、还可以为企业建设统一流程中心，这些也都是OA系统无法比拟的；
4、系统集成：BPM是开放型平台，集成是其基本功能特性，能与ERP、PDM、MES和EHR等不同业务系统实现无缝集成和对接，而OA通常是独立的产品包，缺少成熟的接口和实例，大型OA可以作为统一门户实现向异构系统的跳转，但不能对业务数据和流程实现高效的对接和整合。
5、BPM价值：BPM对企业的作用是全方位的，具体可以从企业管理价值、IT赋能价值、合作伙伴价值及终端用户价值等四大维度进行分解（详见下图）。
BPM价值
6、BPM选型：根据T媒体发布的《2019中国BPM市场行业洞察报告》显示，中国BPM市场呈现出三大发展趋势：（1）一是国产化BPM已形成对国外产品的反超，以天翎、炎黄等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌；（2）传统的OA和工作流纷纷为BPM让路，OA厂商已经意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；（3）靠谱的BPM应该从技术（微服务架构、多租户模式、低代码技术等）、业务（解决方案及过往成功案例）和服务（源码交付、联合开发模式、持续版本升级、动态售后支持）三大角度满足客户个性化需求。
BPM是Business Process Management的简称，译为业务流程管理;
它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心;
以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论;
面对经济全球化的竞争压力和各种新技术创新场景下不断变化的用户需求;
这种通过诊断、梳理、E化、监控和持续优化业务流程的实践;
可以有效提升企业组织力并助力企业赢得市场竞争!
BPM平台如有普元、天翎、炎黄等等参考
如天翎BPM参考
·整合快速、拓展灵活，着力构建强大的端到端链接能力；
·掌握流程管理大脑流程引擎核心科技，更适应中国式流程管理；
·提供完善的可视化流程软件开发套件，成熟、稳定、安全。
·传承BPM经典理论指导，专注提升政企组织控制力与执行力；
·天翎18年技术积累和持续打磨的第4代业务流程管理平台；
·融合微服务架构、多租户模式、集群部署等新特性于一体。
架构领先：SpringBoot微服务架构，支持SpringCloud模式，前后端分离。
整合强大：获得SAP特别认证，可与金蝶、用友三方专有系统全面对接整合。
兼容性强：兼容所有主流浏览器、数据库、应用服务器、操作系统和应用端。
性能强劲：支持分布式和集群部署，负载均衡动态调配，支持集团化海量数据与高并发。
业务上云：符合PasS云服务特征，开发调试、软件发布均可远程在线完成。
中国特色：掌握流程引擎核心科技，特适应中国式流程管理业务模式和操作习惯。
落地快速：WeB可视化配置式开发，版本化管理，节省80%以上开发量。
安全可靠：银行级加密技术，用户访。
以上仅供参考
