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不会因为有强大的东西，然后这个方面就不会有新的加入者。目前有很多ERP软件，SAP、Oracle、Dynamics,Infor,Sage，还有国内的用友金蝶等，都想在企业管理分一杯羹汤。每个ERP软件都有自己的特色。SAP的标准流程、Oracle 的灵活、Dynamics有微软的背景、国内的软件更符合国人的操作习惯。微软的Dynamics是其中一种ERP产品。至于如何开发我就不清楚了。本人在做Oracle ERP的实施。
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微软 Dynamics 365 是微软新一代云端智能商业应用，通过对 CRMERP 的完美整合，助力企业成长及数字化转型。
Dynamics 365 通过交付无缝协作且针对特定用途的全新云端应用，帮助企业重塑生产力及业务流程，并通过与Azure、Office 365、Power BI 等微软重磅产品的无缝集成，为企业带来全业务流程的数字化转型升级，进而让企业增强市场适应能力和业务创新能力，突破成长瓶颈，顺利实现数字化转型!
扩展资料：
Microsoft Dynamics 365 四大价值
1、按需起步
与现有IT资源整合，定制化的流程；在信息孤岛之间打通业务流程，更快将线索转化为营收；根据自己的发展节奏按需购买， 适应企业和市场的变化。
2、随时高效
与微软其他产品，如Office 365，Outlook无缝集成；用户界面袭承“一个微软”的风格，利用熟悉的操作方法快速上手、产出；跨设备统一体验，适配于iOS，安卓，Windows和网页版。
3、智能内置
在所有的功能点和业务环节都有内置的智能系统支持；开箱即用的可视化数据与商业智能，轻松获得深度的商业洞察；变革性的高级分析平台，提供准确的预测和实用的信息。
4、灵活扩展
全应用共享数据模型，可实现多应用的功能组合；利用PowerApps和Microsoft Flow无代码编写业务程序，任务流程自动化；可随时在现有业务上添加新功能，也可以快速、平缓地调整运营模式。
在CRM实施的过程中，必须对各个行业的管理模式有认知，而且千企千面，每个企业做决策的方式，也会因为企业内部人员或部门结构而产生不同，所以在企业内部实施CRM管理体系时一定会遇到各种问题。
1、业务规划问题
在实施过程中crm系统会需要规划企业内部业务流程，不同的业务需要不同的处理规则，需要提前规划好业务分配和管理问题，要让CRM顺应企业业务走向，不能让企业去迎合CRM软件，徒增工作量。
2、员工接纳程度
虽然企业是否采购CRM管理软件是由管理者来决定的，但对于企业内部员工来说，CRM是一种新的工作方式。因此，再实施过程中，要先考虑到员工的使用场景，让员工知道CRM的重要性和易用性。
3、内部应用集成
企业原先采用的生态可能是钉钉、飞书或者企业微信等软件，因此在决定实施crm管理系统之前，需要对原先的生态进行集成优化。
虽然在实施前会遇到各种各样的问题，但只要最终可以帮助企业达到正常使用的目的，帮助企业改变客户管理的现状，辅助企业进行360客户关系管理，为企业快速了解客户需求和市场动态而赋能，为相关人员设计、规划、实施和跟踪营销活动，分析实际投资回报，判断市场份额，提高企业客户管理效率，就业不算问题很大。
实施落地的过程虽然繁琐，但是能够很好的帮助企业高效经营，比如浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业都将CRM交给了本地部署企业进行实施，也都认可了优文途新在微软Dynamics部署落地方面的能力。
所以本文就是分享实施心得，如果觉得回答的好就请点个赞~谢谢！
取决于业务需求，而不是系统本身。AX是ERP，主要管理内部资源，如库存、生产、财务；CRM主要管理外部资源，主要是客户及围绕客户的流程。
先实施哪个，看业务部门的迫切性，软件是一个工具，无所谓先实施哪个，只是实施时，要考虑到未来可能会涉及到接口的地方，如产品、订单、客户，这些要注意编码规则尽量提前统一好，避免两套规则。
