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1.SAP是crm的一部分
专注于为中小企业提供网站设计制作、成都网站制作服务,电脑端+手机端+微信端的三站合一,更高效的管理,为中小企业纳溪免费做网站提供优质的服务。我们立足成都，凝聚了一批互联网行业人才，有力地推动了上千多家企业的稳健成长，帮助中小企业通过网站建设实现规模扩充和转变。
2.crm即客户关系管理客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
3.SAP为“System Applications and Products”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。
SAP的优点：
领先能力——品牌知名度高;品牌美誉度较好;公司实力较强，管理软件涉及比较全面，不止单单局限于CRM;
产品能力——产品线很完整，功能很强大，在移动终端的支持方面做得较好;
服务能力——实施方法论非常成熟，项目管理和软件实施的专业性很强;
价值回报——大型企业客户较多，投资回报比较高。
SAP的缺点：
CRM专业实施人员较少，专业的CRM合作伙伴较少；
系统复杂，造成维护不方便、复杂，尤其是现场服务缺乏；
价格较贵，实施服务和维护服务价格较高。
SAP客户关系管理(SAPCRM)，既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以获得长期的竞争优势，这是SAPCRM产品对自己的定位要求，为适应竞争环境，产品在不断完善，企业在不断发展。
SAP是全球企业管理软件与解决方案的技术领袖，同时也是市场领导者。30余年，通过其应用软件、服务与支持，SAP持续不断向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。
随着以SAP为代表的新一代商业智能应用所受到企业用户的广泛青睐，SAP在中国用户的激增，具备最终用户或内部顾问应掌握的基本SAP技能的人才需求数量也相应增加。
软件功能：
商务智能
SAP Business Objects商务智能解决方案提供全面的商务智能功能，给予用户根据坚实的数据和分析结果来制定有效且明智决策的能力。从高端分析师到普通业务用户的所有用户都可访问他们所需的信息，尽可能不依赖 IT 资源和开发人员。
客户关系管理
SAPCRM既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以便获得长期的竞争优势。SAP CRM是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。
企业信息管理
SAP Business Objects Information Management提供全面的信息管理功能，有助于及时、准确地提供整合的企业数据，其中既包括结构化数据，也包括非结构化数据。这些强大的解决方案可帮助用户为业务交易处理、商务智能、数据仓库、数据迁移和主数据管理等关键行动计划提供可用的数据。
企业绩效管理
为帮助企业向绩效驱动型转化，需要使用能将流程和数据联系起来的解决方案，以提供一种通用的业务视图。SAPBusinessObjects企业绩效管理解决方案有助于发挥公司数据的价值，通过提高企业的协作性、洞察力和信心，让企业变得更加灵活而富有竞争力。
以上内容参考：百度百科-SAP系统
SAP算是ERP的代名词，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司，向企业提供全面的企业级管理软件解决方案，功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）人力资源管理等各个方面。能够为企业管理问题的解决提供参考意见，同时可以为企业发展做出系统规划。通过其国际化的发展思想，在现代商业发展过程中已被诸多企业用户的所接受。
SAP系统具有以下优势：
1、SAP系统具有先进性
国际上，使用SAP最具代表的知名企业包括：Microsoft、Pfizer、Siemens等；在国内，中石油，中石化，华为等大型公司都在使用SAP系统，甚至于银行管理系统都运用到SAP系统。可以说世界五百强86%的企业都在都在使用SAP系统，足以见其系统的先进性。
2、SAP系统具有智能化
对于erp系统来说，它是一种数据交互行为。传统的erp数据较为死板，基本上不存在对数据的分析，简单的调用与输入输出基本构成数据的参数。而SAP系统除了基本的输入输出操作之外，还包括自主检测成本，根据企业的管理模式输出合理的结果。
3、SAP系统具有广泛性
（1）系统应用广：SAP系统集成性好，财务、物资、项目、设备、人力资源等等功能都具备；
（2）适用行业广：SAP系统产品在面临各种行业的适用性上考虑得最为广泛，已为20多个行业提供了“最佳业务实践”的行业解决方案。
