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如今，企业越来越多地将基础设施和运营（I&O）纳入企业的新领域。通常，I＆O涉及云、数据中心和托管等技术元素，但如今I＆O领导者（如Power Consulting IT支持）正在将其远远超出支持业务战略的技术范围。
Gartner，高德纳咨询公司，成立于1979年，是一家信息技术研究和分析的公司，主要向客户提供在促进高效使用IT方面所需的全面的研究与咨询服务，相同服务的公司还有IDC国际数据公司、Forrester等。
在拉斯维加斯举行的Gartner IT基础架构、运营和云策略会议上，Gartner高级分析师Ross Winser说：“ I＆O发生了巨大的变化。” “不再是关于硬件或软件，而是关于提供满足业务需求的服务。基础设施的未来无处不在，将由自然驱动业务。”
分析公司Gartner已确定了2020年支持数字基础设施的10种关键技术和趋势的影响。techweb将持续关注2020年云计算技术相关发展趋势。
1.无服务器计算无服务器计算是云计算模型从基础架构即服务（IaaS）到平台即服务（PaaS）到功能即服务（FaaS）的演进。它是服务器，基础架构和操作系统的抽象，使用户无需管理任何内容，就像云提供商为他们所做的那样。根据Gartner的说法，无服务器计算有可能消除对基础架构配置和管理的要求。预计到2022年，这种趋势将成为一种规范，其中有10％的IT组织会确定这种机遇和局限性。
2.人工智能（AI）Gartner发现，到2022年，人工智能衍生业务的总价值将达到3.9万亿美元左右。这家分析公司指出，IT领导者将需要使用人工智能来支持不断发展的基础架构。这项技术将使企业能够在不增加新员工的情况下加快流程并发展基础架构。预计2021年至2023年之间，基础设施和运营领域的AI趋势将会发展。
3.网络敏捷性网络是IT之下所有事物的基础，包括云服务、物联网（IoT）和边缘服务。网络团队的重点始终是提高可用性。但是，Gartner表示，网络团队将需要把重点转移到加快网络运营的性能上。他们将需要使用AI等现代技术进行自动化和编排。Gartner表示：“到2020年，随着5G和边缘计算的新机遇出现，网络团队必须与其他业务部门紧密合作。”
4.数据中心将关闭根据Gartner的调查，到2025年，将有90％的企业将关闭传统的数据中心。实际上，已有10％的企业这样做了。IT领导者需要根据业务原因而不是技术原因重新考虑在何处托管工作负载。Winser说：“企业需要创造一个环境，在本地和云端都有更灵活的基础设施，关键的时间段是2021年到2025年。”。
5.边缘计算在数据生成源附近或附近进行的计算，而不是依赖集中的云进行数据处理，称为边缘计算。边缘计算也称为edge，它消除了向云发送数据所需的时间和距离。这并不意味着不需要云。这意味着云到了设备上。这提高了传输数据以及边缘设备和应用程序的速度和性能。边缘计算将在2020年至2023年之间增长最快，以满足对高质量数字体验的需求。
6.数字多样性管理数字多样性管理涉及对现代数字企业中实施的各种资产和技术的管理。IT领导者需要识别、发现和监视所有这些资产和技术，以了解它们对业务的影响或支持。由于可见性和资产管理不佳，企业有时无法避免指数级浪费。根据Gartner的说法，数字多样性管理将在2020年至2025年之间成为一种趋势。
7. 基础架构和运营（I＆O）中的新角色I＆O领导者的角色将演变为支持云服务，在聚合，定制，集成和治理方面变得熟练。这是因为企业正在寻求优化成本并简化复杂性。这一趋势将在2020年生效。
8. SaaS大多数企业的重点是IaaS和PaaS解决方案的交付和支持。该重点将在2019年至2021年之间转移到SaaS。基础架构和运营（I＆O）团队需要从安全和合规性角度深入了解SaaS。
9.人才管理很重要企业根据技术来组织IT人员。但是，他们需要技术专家和其他团队的协作才能解决某些挑战。IT领导者将需要充分利用团队中的人才，并有效地管理它们，以实现成功的混合基础架构。
10.促进全球基础设施当组织的客户和供应商遍及全球时，基础架构和运营（I＆O）领导者将需要在全球范围内提供基础架构。为此，他们将必须制定正确的伙伴关系战略，以建立能力和支持的生态系统。
